Expédition et livraison

La livraison aura lieu par courrier DHL (livraisons sur toute la zone Euro).
Les livraisons sont effectuées dans les 3/5 jours ouvrables à compter de la date de la commande.
Les frais de port, sauf indication contraire, sont ajoutés au coût total de la commande et sont spécifiés lors du ckeck-out, avant de conclure le processus d’achat.
Les coûts sont calculés automatiquement en fonction du poids, du volume des articles commandés et de la zone géographique de référence.

L’EXPÉDITION

Vous pourrez vérifier l’état de votre expédition directement sur le site du courrier grâce aux références que vous seront communiquées par e-mail avec l’avis d’expédition.
Les livraisons seront effectuées à l’adresse que vous avez indiquée et nous vous prions de fournir un numéro de téléphone afin que le courrier puisse vous contacter avant la livraison.
Après deux tentatives de livraison infructueuses, les marchandises resteront en consigne et devront être enlevées auprès de l’entrepôt de l’expéditeur.

ATTENTION

Nous avons mis beaucoup de soin à emballer nos produits.
Si au moment de la livraison, le colis devait vous sembler endommagé à l’extérieur ou cassé, veuillez mettre la déclaration suivante sur le bon de livraison avec votre signature et celle du courrier :
J’accepte le colis (ou les colis) avec réserve de contrôle parce qu’il est endommagé.
Nous vous demandons de nous informer immédiatement de votre acceptation sous réserve.
Si le courrier refuse de vous laisser mettre la réserve de contrôle, refusez immédiatement l’expédition. Même dans ce cas, veuillez informer immédiatement le service client.

Service à la clientèle

Le service à la clientèle est disponible de 8h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 du lundi au vendredi.
Les courriels et les commandes qui nous parviendront le vendredi après 17h30 seront pris en examen le lundi suivant.