ФАК

У вас есть вопросы? Вы находитесь в правильном месте.
Мы создали этот раздел, чтобы вы  легко и быстро смогли найти ответы на часто задаваемые вопросы.
Если хотите, вы можете связаться с нами напрямую.

Служба поддержки клиентов Falcotto.com

 

1. Как найти ближайшую от меня торговую точку?
Вы можете начать поиск, войдя в "Локализатор торговых точек", который находится в верхнем меню сайта. Перейдите по ссылке и введите название ближайшего от вас города, затем локализатор укажет самую близкую от вас торговую точку Falcotto.

2. Можно ли на сайте осуществить поиск товаров?
Да, вы можете осуществлять поиск через соответствующую панель, которая находится в верхней части сайта. Если вы ищете конкретный товар, то вставьте название артикула в поле поиска, или же перейдите в раздел "ТОВАРЫ", чтобы увидеть какой товар имеется в наличии. Товары разделены не только по разделам Мальчики/Девочки, но и по типу (сникеры/сандалии и пр.).

2. Существует ли подробное описание товара?
Конечно, каждая модель сопровождается описанием.

3. Мне бы хотелось получать новости по электронной почте. Как я это могу сделать?
Вы можете заполнить регистрационную форму, которая расположена на главной  странице сайта.

4. Как я могу отписаться от рассылки Falcotto?
В каждом сообщении есть ссылка, с помощью которой можно отписаться от рассылки.

5. Как можно связаться со службой поддержки клиентов Falcotto?
Вы можете позвонить в службу поддержки клиентов по телефону  +39/ 0733.790730 или отправить электронное сообщение по адресу support@falcotto.com

6. Ассортимент товаров одинаков во всех точках продаж Falcotto?
Нет, в каждом магазине свой ассортимент.

8. В какой стране производятся товары?
Обувь Falcotto производится и распространяется компаний Falc S.p.A., которая более 40 лет является  лидером отрасли и располагается в городе Чивитанова Марке (Civitanova Marche) в провинции Марке (MC) в Италии. Наши производства расположены в Европе и Азии, что способствует  высоко эффективной дистрибуции выпускаемой продукции, сохраняя при этом высокие производственные стандарты. Вся продукция компании  FALC изготавливается из строго контролируемых материалов и с помощью строго контролируемых производственных процессов, а также отвечает всем параметрам, указанным в соответствующих нормативах.

9. Каковы размеры обуви Falcotto ?
Указанные размеры соответствуют европейским размерам.
Вы можете подробнее узнать о размерной шкале пройдя по этой ссылке
Пройдя по этой  ссылке вы можете бесплатно скачать измеритель ступни  Falcotto.

10. Из каких стран можно можно купить через интернет?
В настоящее время наш магазин осуществляет продажи и отправляет товар только в зону Европейского Союза.

11. Служба поддержки клиентов не ответила на мое обращение. Что я должен сделать?
Служба поддержки клиентов работает с понедельника по пятницу с 08:30 до 12:30 и с 14:00 до 18:00. Если вы не получили ответ, то возможно, произошло какое-то недоразумение. В этом случае просим вас снова обратиться в службу поддержки клиентов.

12. Я хочу сообщить о проблеме, связанной с вашим сайтом. Как я могу это сделать?
Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов, которая всегда будет готова принять любые рекомендации и/или информацию о том, как  улучшить предоставляемые нами услуги.