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RESO FACILE

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi degli artt 52 e ss del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, come modificato dal D.Leg. 21.02.14 n° 21 ( il "Codice del Consumo"), il Cliente dispone di un periodo di 14 gg per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione, senza costi e penalità.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Falc S.p.A. una comunicazione esplicita scritta in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce o se trattasi di beni multipli , dal possesso dell’ultimo pezzo secondo i criteri di cui all’art 52 comma II (a tal fine può utilizzare il modulo tipico di recesso seguente). 

Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Falc S.p.A. provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce. Il consumatore dovrà restituire il/i Prodotto/i senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato al venditore la sua volontà di recedere dal contratto.
I costi diretti di spedizione relativi alla restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente.

Il Prodotto acquistato dovrà essere restituito nella sua interezza ed integro, con tutti gli accessori ed eventuali parti di ricambio, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione, ecc...), eventuali non conformità del prodotto rientrato col prodotto originariamente venduto saranno imputate al cliente recedente.

Il Cliente può manipolare il Prodotto al fine di stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento ma è responsabile della diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tal fine. 

Se il Cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore del venditore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), e ciò al momento in cui il Prodotto sarà stato riconsegnato. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Falc S.p.A. darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno lavorativo dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso ed il cliente dovrà corrisponderne il valore; Falc S.p.A. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo (in magazzino), il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto e se presenti saranno addebitati al cliente.

Prima della scadenza del periodo di recesso il consumatore informa la Falc Spa della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto anche tramite il seguente:

Modulo di recesso tipo ai sensi dell'art. 49, comma 1, lett. h)
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Indirizzo del destinatario
(l'indirizzo del magazzino di rientro verrà comunicato dal Servizio Clienti di Falc S.p.A. al ricevimento della richiesta di reso.)

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni/servizi:

Elenco dei beni/servizi

Numero d'ordine 

Ordinato il 

Nome del Cliente 

Indirizzo del Cliente 

Firma del Cliente 

Data

Tale comunicazione dovrà essere inviata attraverso una delle seguenti modalità:
fax al numero 0733-80090853

email al seguente indirizzo [email protected]